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收到恶意买家的敲诈该如何取证?

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发表于 2019-11-7 03:44:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
经常有卖家收到恶意买家的敲诈,比如广告法什么的。收到这种投诉不要怕,千万不要联系他们qq或者旺旺,他们就是路过的,玩的是概率事件,总会有小部分卖家不懂规则想花点小钱妥协的。如果你联系他们了,他们就盯上你了,会继续跟进你和你协商,越沟通越对你不利。

只要不是对买家造成很大的损失,天猫是不支持这些买家投诉违禁词的,一般都是判投诉不成立,主要是协商商家整改。因为天猫也知道这种是职业打假想索取赔偿的。

至于如何举证?可以采取类似于这样的话:

1、该买家购买后就申请退款,我们给他退款了,并没有给买家发货,没有损害买家利益。

2、买家举报留下的信息目的就是敲诈,要挟,让天猫商家联系他们qq给赔偿,其行目的为很明显,我们一直遵守天猫规则,不会做任何违规的事情。

3、链接中没有买家所说的情况。(标题页面中有的立即先去掉,等投诉不成立之后再加上都可以。)@蒋晖电商

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